Selbständig machen

Selbständig machen? Frank Heumann führte ein Interview mit Existenzgründer Frank Schnieber.

Diener vieler Herren?

Frank Schnieber ist ein Mann, der genau weiß, was er möchte. Frei nach dem Beatles-Song „Help! If you need somebody …“ engagiert er sich als Concierge in Franken und Thüringen. Helfen bedeutet für ihn, dass man Menschen zur Hand geht. Er befreit Menschen von Dingen, die Zeit und Nerven rauben und sie daran hindern, die wichtigsten Dinge des Lebens zu genießen: Freizeit, Liebe, Hobby und Familie …  Frank Schnieber sorgt dafür, dass für viele Menschen die Lebensqualität steigt und sich „Dinge“ wie von selbst klären (Thema selbständig machen).

Herr Schnieber, Sie sind ein Existenzgründer, der aus einem erfolgreichen Business-Leben kommt. Wie passt das zusammen?

„Das klingt vielleicht ungewöhnlich, passt aber sehr gut zusammen. Über 20 Jahre war ich sehr engagiert und erfolgreich als Vertriebsgeschäftsführer für große Unternehmen wie Lafarge, Braas, Saint-Gobain international tätig. Reisen durch ganz Europa und Nordamerika, Kunden­management und unzählige in­ter­ne Meetings … meine Zeit war durchgeplant; viele werden das kennen. Die Balance meines Lebens hat sich dabei immer weiter verschoben. Der Job machte sich breit und breiter, und vieles, was mir wichtig ist – Familie, Freunde, Hobbies – kam einfach zu kurz. Das wollte ich ändern und habe gleichzeitig gesehen, dass es viele Menschen gibt, die dies auch möchten. Deshalb habe ich mein Zeitmanagement wieder in die eigenen Hände genommen.“

Herr Schnieber, jetzt machen Sie etwas ganz anderes (sich selbständig machen). Erläutern Sie uns kurz die Idee des Concierge!

Mit der Gründung meines eigenen Unternehmens habe ich ein Angebot für Vielbeschäftigte geschaffen, um die Balance des Lebens wieder ins Gleichgewicht zu bringen. Das klingt pathetisch, ist aber ganz praktisch zu erklären: Erstens entlaste ich sie von Dingen, Erledigungen oder Verpflichtungen, die für sie zeitintensiv, oft ungeliebt und abseits ihrer Kernkompetenzen und Interessen sind – die aber trotzdem erledigt werden müssen. Zweitens biete ich ihnen für die Gestaltung ihrer kostbaren Freizeit zusätzlichen Genuss und Lifestyle pur an, indem ich für sie Events organisiere, besondere Erlebnisse arrangiere und damit für ein Lächeln im Gesicht meiner Kunden sorge. Und drittens bin ich der Projektmanager bei Vorhaben wie Umzug oder Renovierung ebenso, wie bei der Meisterung von unvorhergesehenen Situationen. Also Ihr ganz persönlicher Assistent – Ihr Concierge!

Lifestyle und Balance sind große Ziele für viele Menschen und deshalb auch in aller Munde. Wie treten Sie in diesem Bereich auf? Selbständig machen?

Lifestyle Wellness, Lifestyle Restaurants – die Angebote überschlagen sich heutzutage, alles ist online verfügbar, dazu oft zu unglaublichen Preisen. …Wenn man aber nur die Zeit dafür hätte! Ich ermögliche meinen Kunden, sich mehr Lifestyle zu gönnen, ohne Abstriche in ihrem Job oder in ihren Familienpflichten machen zu müssen. Indem ich Dinge für sie erledige, können meine Kunden die gewonnene Zeit für bislang (zeitlich) nicht machbare schöne Dinge des Lebens nutzen. Und natürlich organisiere ich dann auf Wunsch die wirklich guten Events oder die besondere Reise auch selbst – und meine Kunden sparen weitere Zeit. Und somit kommt die Balance wieder ins „Gleichgewicht“. Artikel „sich selbständig machen“.

Sie müssen ja erst mal in den Markt. Dabei ist die persönliche Arbeit das Wichtigste. Wer unterstützt Sie dabei?

Concierge-Dienstleistungen, so wie ich sie anbiete, sind in der Region Oberfranken sicher noch nicht so weit verbreitet. Trotz eines großen potentiellen Bedarfs – Menschen tun sich schwer, Fremde in ihr Leben zu lassen. Es geht in diesem Geschäft um Vertrauen und Empathie. Deshalb agiere ich als persönlicher Ansprechpartner für alle Interessierten, ohne Call-Center oder Bestell-App. Es gibt keine Standardlösungen, alles wird mit dem Kunden persönlich besprochen und vereinbart. Die beste Unterstützung für mich sind zufriedene Kunden und eine darauf aufbauende positive Reputation meines Unternehmens.

Herr Schnieber, sicherlich werden viele Menschen an Ihren Diensten interessiert sein. Doch wie erreicht man diese am besten?

In die Privatsphäre der Menschen gelangt man sicher nicht mit uniformen Kampagnen. Ich setze auf die individuelle und persönliche Ansprache potentieller Interessenten nicht als Verkäufer, sondern als jemand, der sich kümmern will. Mit meiner Website „concierge-frank.de“ z. B. stelle ich allen Interessierten eine Plattform zur Verfügung, auf der weiterbringende Informationen, Inputs, Tipps und Tricks sowie Lösungen für unterschiedlichste Themen angeboten wer­den. Und aus diesem Content des Inte­resses heraus spreche ich Menschen an und biete Lösungen. Ich bin sehr froh, diese Website gemeinsam mit Logan Five aus Ebersdorf betreiben zu können, die für mich mit ihrem Konzept der „erweiternden Kommunikation“ echte Partner geworden sind. Frank Heumann und sein Team unterstützen mich bei der Arbeit mit meinen Zielgruppen sehr viel mehr als andere traditionelle Werbeagenturen (Artikel Selbständig machen, Frank Heumann).